Wie funktioniert Videotelefonie über meinMVP?

Schritt 1: Videotelefonie-Link hinterlegen

Rufen Sie in meinMVP über das Seitenmenü das Servicecenter auf. Unter dem Reiter „Videotelefonie“ können Sie einen persönlichen Link Ihrer Wahl zur Videoberatung hinterlegen. Damit der Link gültig ist, muss zu Beginn „https://“ stehen. Solch einen Besprechungslink können Sie in Ihrem jeweiligen Videotelefonie-Dienst erstellen. Über die kostenlose Basisvariante von Skype lässt sich beispielsweise hier ein individueller Besprechungslink generieren.

Der Link, den Sie im meinMVP-Servicecenter hinterlegen, ist für alle kommenden Videotelefonate gespeichert. Bitte beachten Sie, dass durch einen permanent gültigen Link ein Kunde aus einem vorherigen Gespräch wieder in eine Sitzung einsteigen kann. Wir empfehlen Ihnen deshalb einen Wartebereich zu konfigurieren, sodass Sie Ihre Kunden explizit in ein Gespräch hineinlassen können.

Schritt 2: Kunden zu Videotelefonat einladen und starten

Öffnen Sie die Übersicht des Kunden, den Sie über Videotelefonie anrufen möchten und wählen Sie die Aktion „Zur Videotelefonie einladen“. Anschließend wird eine Einladung im .ics-Format erstellt, welche Sie in den Kalender von Ihrem E-Mail System übernehmen. Einfach den Termin öffnen, an den ausgewählten Kunden versenden und das Videotelefonat kann beginnen!